Conditions générales de TaskZing

1. Qui nous sommes et ce que couvrent ces Conditions

TaskZing est exploitée par ZingTe, établie à Hamilton (Ontario), Canada (« TaskZing », « nous »). Les présentes Conditions constituent une entente contraignante entre vous et nous. Elles s'appliquent aux applications mobiles et au site Web de TaskZing (la « Plateforme »). Elles doivent être lues avec notre Politique de confidentialité, notre Politique d'utilisation acceptable, nos Lignes directrices de la communauté, nos Conditions sur le contenu et les données et, si vous achetez un forfait payant, nos Conditions d'abonnement et de facturation.

TaskZing est une place de marché qui met en relation des clients et des fournisseurs de services locaux. Nous ne sommes pas partie aux ententes conclues entre clients et fournisseurs, nous n'exécutons ni ne supervisons les services, et nous n'employons pas les fournisseurs.

2. Acceptation des Conditions

En créant un compte ou en utilisant la Plateforme, vous acceptez ces Conditions. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas la Plateforme. Nous conservons la version des Conditions que vous acceptez ainsi que la date. Si nous apportons un changement important, nous vous demanderons d'accepter la nouvelle version.

3. Admissibilité

• Vous devez avoir au moins 18 ans et être en mesure de conclure des contrats contraignants. Cela vaut pour les clients comme pour les fournisseurs.
• La Plateforme s'adresse aux personnes se trouvant au Canada et aux États-Unis.
• Vous devez fournir des renseignements exacts et les tenir à jour.
• Une personne, un compte. Ne créez pas de comptes pour contourner une suspension.

4. Votre compte

Vous êtes responsable de vos identifiants de connexion et de tout ce qui est fait avec votre compte. Écrivez-nous sans tarder à customercare@taskzing.com si vous pensez que quelqu'un d'autre l'a utilisé. Vous pouvez vous connecter par courriel, avec Google ou avec Apple. Vous pouvez désactiver ou supprimer votre compte en tout temps depuis les Paramètres (voir la section 15).

5. Paiements entre clients et fournisseurs (aucune commission)

• TaskZing ne prélève aucune commission sur les travaux.
• Les clients et les fournisseurs conviennent du prix et règlent le paiement directement entre eux. TaskZing ne détient, ne transfère, ne garantit ni ne traite les paiements des travaux et n'offre pas de service de séquestre.
• Puisque nous ne participons pas au paiement, nous ne pouvons pas rembourser ni annuler le paiement d'un travail. Les annulations, remboursements et différends relatifs à un travail relèvent du client et du fournisseur, selon les conditions qu'ils ont convenues et la loi qui leur est applicable.
• Les fournisseurs sont responsables de leurs propres impôts et taxes, y compris la TPS/TVH lorsqu'elle s'applique, ainsi que des permis ou des assurances que leur travail exige.
• Soyez prudent avec les paiements. Ne payez pas et ne demandez pas à être payé d'une manière qui ressemble à une arnaque. Signalez tout ce qui vous semble suspect.

6. Forfaits payants et options

TaskZing propose un forfait gratuit ainsi que des forfaits payants et des options facultatives (par exemple Pro, Affaires et campagnes de marketing). Ils sont facturés par TaskZing par l'intermédiaire de Stripe. Les limites des forfaits, les prix, ainsi que les règles de renouvellement et d'annulation se trouvent dans les Conditions d'abonnement et de facturation et sur notre page des tarifs. Les prix sont affichés avant que vous confirmiez un achat.

7. Vérification de carte

Les fournisseurs vérifient une carte de paiement afin que les autres utilisateurs puissent faire confiance à leur profil. Nous utilisons Stripe, un processeur conforme à la norme PCI DSS. Le numéro complet de votre carte n'est jamais conservé sur nos serveurs et n'est pas montré aux autres utilisateurs. Les données de carte servent uniquement à la vérification et, si vous choisissez un forfait payant, à la facturation de ce forfait. Vous pouvez retirer une carte enregistrée dans l'application. Consultez notre Politique de confidentialité pour savoir comment les données de carte sont conservées et supprimées.

8. Fournisseurs

Les fournisseurs doivent :

• décrire honnêtement leurs services, leurs prix, leurs qualifications, leurs disponibilités ainsi que leurs permis ou assurances;
• détenir les permis, les assurances et les autorisations que leur travail exige, et respecter les lois applicables à leur métier et à leur région;
• agir de façon professionnelle et sécuritaire avec les clients;
• donner un préavis raisonnable lorsqu'ils annulent un travail, et prévenir le client sans délai en cas d'urgence;
• ne publier que des réalisations qui leur appartiennent ou qu'ils ont le droit de montrer.

TaskZing ne vérifie pas chaque fournisseur ni chaque affirmation. Un badge de vérification signifie que le fournisseur a franchi notre étape de vérification. Ce n'est pas une garantie de qualité, de permis ou d'assurance.

9. Clients

Les clients doivent fournir des détails exacts sur le travail (lieu, moment, portée), payer directement au fournisseur ce qui a été convenu, et traiter les fournisseurs avec respect. Les avis doivent être honnêtes et porter sur une expérience réelle.

10. Votre contenu

• Vous demeurez propriétaire de ce que vous publiez (photos, vidéos, reels, stories, offres d'emploi, avis, réalisations en vitrine, messages).
• Vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour conserver, afficher, distribuer et promouvoir votre contenu sur la Plateforme et dans notre promotion de la Plateforme, tant qu'il reste publié. La licence prend fin lorsque vous retirez le contenu ou que votre compte est fermé, sauf pour les copies conservées pour des raisons juridiques ou déjà partagées par d'autres, et pour les sauvegardes jusqu'à leur expiration.
• Vous promettez que vous avez les droits sur ce que vous publiez et que cela n'enfreint ni la loi ni les droits de qui que ce soit.
• Les Conditions sur le contenu et les données, les Lignes directrices de la communauté et la Politique d'utilisation acceptable précisent ce qui est permis ou non, et comment nous modérons.

11. Utilisation acceptable et sécurité

Vous devez respecter la Politique d'utilisation acceptable et les Lignes directrices de la communauté. En bref : pas de harcèlement, de haine, de contenu sexuel, de violence, d'activité illégale, d'arnaques, de faux avis, de pourriels, ni de tentatives d'attaquer ou d'aspirer les données de la Plateforme. Vous pouvez signaler un contenu ou une personne depuis l'application, et vous pouvez bloquer une personne. Nous examinons les signalements et pouvons masquer ou retirer du contenu, ou suspendre des comptes.

12. Fonctions d'IA

Certaines fonctions (par exemple l'assistant ChatZing, la recherche et les recommandations, la détection vocale) font appel à l'intelligence artificielle, y compris à des services d'IA tiers. Les résultats de l'IA peuvent être erronés ou incomplets. Vérifiez-les avant de vous y fier, et ne les considérez pas comme des conseils juridiques, financiers, de sécurité ou professionnels. Les données envoyées aux services d'IA sont décrites dans la Politique de confidentialité. Lorsque la loi ou les boutiques d'applications l'exigent, nous demandons votre consentement avant d'envoyer vos données à un service d'IA tiers.

13. Services tiers

La Plateforme utilise des services fournis par d'autres (par exemple Stripe, Google, Apple, des fournisseurs de cartes et l'hébergement). Leurs propres conditions et politiques de confidentialité s'appliquent à leurs services. Les liens vers des sites tiers ne constituent pas une recommandation.

14. Nos droits et la propriété intellectuelle

TaskZing, le logo ainsi que le logiciel et la conception de la Plateforme nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence. Vous ne pouvez utiliser la Plateforme que de la manière permise par ces Conditions. Ne copiez pas, ne désassemblez pas, n'aspirez pas les données et ne revendez pas la Plateforme. Si vous pensez qu'un contenu de la Plateforme porte atteinte à vos droits, écrivez à customercare@taskzing.com en donnant les détails.

15. Suspension, résiliation et suppression de votre compte

• Vous pouvez désactiver votre compte en tout temps. Vous pouvez demander sa suppression dans les Paramètres. La suppression comporte un délai de grâce de 90 jours pendant lequel vous pouvez l'annuler. Passé ce délai, nous supprimons ou anonymisons vos données, sauf ce que nous devons conserver en vertu de la loi ou pour la prévention des risques et de la fraude.
• Nous pouvons suspendre ou fermer un compte, ou retirer du contenu, si vous enfreignez ces Conditions, la Politique d'utilisation acceptable ou la loi, ou si vous mettez d'autres personnes en danger. Nous vous en donnerons la raison lorsque nous le pouvons, et vous pouvez faire appel en écrivant à customercare@taskzing.com. Nous ne sommes pas tenus de donner un préavis pour les catégories de tolérance zéro, comme la sécurité des enfants.

16. Exclusions de garantie

La Plateforme est fournie « telle quelle » et « selon la disponibilité ». Nous ne promettons pas qu'elle sera toujours disponible, exempte d'erreurs ou sécuritaire. Nous ne garantissons ni la qualité, ni la sécurité, ni la légalité, ni le prix d'un service, ni l'identité d'un utilisateur. Il vous revient de décider si vous engagez une personne ou travaillez avec elle, et de rencontrer les gens en toute sécurité.

17. Limites de notre responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, accessoires, spéciales ou consécutives, du manque à gagner ni de la perte de données, ni de ce qui se passe entre clients et fournisseurs, y compris les blessures, dommages, défauts de paiement ou différends. Lorsque la loi ne permet pas une limite (par exemple les droits que vous avez en vertu des lois sur la protection du consommateur), cette limite ne s'applique pas à vous. Notre responsabilité totale envers vous pour tout ce qui est lié à la Plateforme est limitée au plus élevé du montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation et de 100 $ CA.

18. Différends et droit applicable

• Ces Conditions sont régies par les lois de la province d'Ontario et par les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent.
• Avant d'entamer une réclamation, veuillez communiquer avec customercare@taskzing.com afin que nous tentions de la régler. TaskZing offre une aide limitée pour les différends entre clients et fournisseurs, mais ne peut garantir un résultat.
• Toute réclamation qui ne peut être réglée sera portée devant les tribunaux de la province de l'Ontario, sans que rien ici ne limite les droits des consommateurs prévus par les lois de votre lieu de résidence auxquels on ne peut renoncer.

19. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. Pour un changement important, nous vous en aviserons dans l'application ou par courriel et, au besoin, nous vous demanderons d'accepter la nouvelle version. Si vous continuez d'utiliser la Plateforme après l'entrée en vigueur d'un changement, vous l'acceptez, sauf si la loi exige votre consentement exprès.

20. Dispositions générales

Si une partie de ces Conditions est inapplicable, le reste demeure en vigueur. Si nous n'exerçons pas un droit, nous n'y avons pas renoncé. Vous ne pouvez pas céder vos droits en vertu de ces Conditions. Nous pouvons céder les nôtres dans le cadre d'un changement d'entreprise. Ces Conditions, avec les documents énumérés à la section 1, constituent l'entente complète entre vous et nous au sujet de la Plateforme. Lorsqu'une version française existe et que la loi du Québec l'exige, la version française s'applique aux résidents du Québec.

21. Nous joindre

ZingTe, Hamilton (Ontario), Canada Courriel : customercare@taskzing.com