Politique de confidentialité de TaskZing

1. Qui nous sommes

TaskZing est exploitée par ZingTe, établie à Hamilton (Ontario), Canada (« TaskZing », « nous »). Nous sommes responsables des renseignements personnels décrits ici. Cette politique explique ce que nous recueillons, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels choix s'offrent à vous. Elle s'applique aux applications et au site Web de TaskZing. Nous respectons la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada ainsi que les lois provinciales applicables.

Responsable de la protection des renseignements personnels : la personne responsable de nos pratiques en matière de confidentialité peut être jointe à customercare@taskzing.com (inscrivez « Confidentialité » dans l'objet).

2. Ce que nous recueillons

Renseignements que vous nous donnez

• Détails du compte : nom, nom d'utilisateur, courriel, numéro de téléphone (facultatif), mot de passe ou identifiant de connexion Google / Apple.
• Profil : photo, biographie, compétences, services, lieu ou zone de service, réalisations en vitrine, reels, stories, publications communautaires, disponibilités.
• Emplois et messages : offres d'emploi, propositions, messages de clavardage, avis et évaluations.
• Vérification des fournisseurs : une carte de paiement vérifiée par Stripe et, facultativement, des pièces d'identité ou des documents d'entreprise.
• Les messages d'assistance, suggestions, plaintes et signalements que vous nous envoyez, ainsi que les réponses que nous vous donnons.

Renseignements provenant de votre appareil, seulement avec votre permission

• La localisation (pendant que vous utilisez l'application) pour afficher les fournisseurs et les emplois à proximité ainsi que les distances. Vous pouvez la désactiver dans les paramètres de votre appareil et saisir un lieu à la main.
• L'appareil photo, le microphone et la photothèque, pour prendre ou choisir des photos et des vidéos, et enregistrer des messages vocaux et des reels.
• Les notifications, pour envoyer des alertes sur les emplois, les messages et le compte.

Renseignements recueillis automatiquement

• Données d'appareil et de journal : adresse IP, type d'appareil, version de l'application, journaux d'erreurs et de plantages, et heure d'utilisation, pour la sécurité et pour corriger les problèmes.
• Sur le site Web, un témoin essentiel qui vous garde connecté. Nous n'utilisons pas de témoins d'analyse ni de publicité sur le site Web.

Nous ne recueillons pas de renseignements auprès de personnes de moins de 18 ans (voir la section 11).

3. Pourquoi nous les utilisons

• Pour créer et gérer votre compte et la place de marché (jumelage, clavardage, emplois, avis).
• Pour montrer votre profil public et votre travail aux autres utilisateurs.
• Pour afficher les résultats à proximité et les cartes.
• Pour vérifier les fournisseurs et prévenir la fraude, les abus et les faux comptes.
• Pour envoyer des notifications et des messages de service.
• Pour traiter les forfaits payants et les options facultatives.
• Pour examiner les signalements, modérer le contenu et faire respecter nos règles.
• Pour offrir des fonctions propulsées par l'IA comme la recherche, les recommandations, l'assistant ChatZing et la détection vocale.
• Pour assurer la sécurité de la Plateforme, corriger les bogues et l'améliorer.
• Pour respecter la loi et répondre aux demandes légitimes.

Nous demandons votre consentement lorsque la loi l'exige, notamment avant d'envoyer vos données à un service d'IA tiers et avant d'utiliser votre localisation. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps (section 9).

4. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

• Les autres utilisateurs. Votre profil public, vos réalisations en vitrine, vos reels, vos publications et vos avis sont visibles par les autres. Les messages de clavardage vont à la personne avec qui vous discutez. Les détails d'un emploi vont aux fournisseurs qui le consultent ou y répondent.
• Les fournisseurs de services qui travaillent pour nous, par contrat et uniquement pour nos besoins :
  • Stripe, Inc. (vérification de carte, forfaits payants et options);
  • Google (Firebase Cloud Messaging pour les notifications poussées; Connexion Google; Google Maps) et Apple (notifications poussées; Se connecter avec Apple);
  • des fournisseurs de cartes et de géocodage;
  • des fournisseurs d'hébergement infonuagique et de stockage de fichiers;
  • des fournisseurs d'IA tiers (section 6).
• Obligations légales et sécurité. Lorsque la loi l'exige, pour répondre à des demandes légales valides, pour protéger des personnes contre un préjudice ou pour protéger nos droits.
• Changements d'entreprise. Si TaskZing est vendue ou réorganisée, vos renseignements pourraient être transférés au nouveau propriétaire, qui doit respecter la présente politique.
• Avec votre consentement ou selon vos instructions.

Certains fournisseurs sont situés à l'extérieur du Canada (par exemple aux États-Unis). Vos renseignements peuvent donc y être stockés et traités, et être accessibles aux tribunaux et aux autorités de ces endroits en vertu de leurs lois.

5. Publicité

L'application TaskZing n'affiche aucune publicité de tiers actuellement, et nous n'utilisons pas l'identifiant publicitaire de votre appareil. Si nous ajoutons de la publicité à l'avenir, nous mettrons d'abord à jour la présente politique et demanderons votre permission lorsque la loi ou votre appareil l'exige.

6. Intelligence artificielle

TaskZing utilise des services d'IA tiers pour alimenter la recherche, les recommandations, l'assistant ChatZing et les fonctions vocales. Les données envoyées peuvent inclure les titres et descriptions d'emplois, les catégories de services, le texte des profils publics et des vitrines, ce que vous écrivez à l'assistant, et l'audio pour les fonctions vocales que vous choisissez d'utiliser. Nous n'envoyons aux services d'IA ni les détails de cartes de paiement, ni les mots de passe, ni les données financières privées. Les données sont envoyées par des connexions chiffrées, et les fournisseurs doivent les protéger. Le nom des fournisseurs d'IA actuels est communiqué sur demande à customercare@taskzing.com. Les résultats de l'IA peuvent être erronés. Voir les Conditions.

7. Combien de temps nous les conservons

• Les données de votre compte sont conservées tant que votre compte est ouvert.
• Comptes supprimés : lorsque vous demandez la suppression de votre compte, nous attendons 90 jours (vous pouvez l'annuler pendant ce temps). Ensuite, nous supprimons ou anonymisons vos données, sauf ce que nous devons conserver en vertu de la loi ou pour prévenir la fraude et les abus.
• Les documents de vérification sont supprimés 30 jours après leur examen.
• Les données de carte sont détenues par Stripe. Nous ne conservons que ce dont nous avons besoin pour savoir que vous êtes vérifié et connaître l'état de tout forfait payant.
• Les signalements et les dossiers de modération sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour la sécurité, pour faire respecter nos règles et pour remplir nos obligations légales, et dans tous les cas pas plus de 3 ans après la résolution d'un signalement.
• Les dossiers conservés pour des raisons fiscales ou juridiques (par exemple les factures de forfaits payants) sont conservés selon les exigences de la loi.
• Les sauvegardes sont écrasées selon un cycle régulier.

8. Comment nous les protégeons

Nous utilisons le chiffrement en transit, des contrôles d'accès, de la surveillance et l'accès selon le principe du moindre privilège. Les cartes de paiement sont traitées par Stripe, qui est conforme à la norme PCI DSS, et nous ne conservons jamais un numéro de carte complet. Aucun système n'est complètement sûr. Si une atteinte crée un risque réel de préjudice grave, nous vous en aviserons, ainsi que les autorités, comme la loi l'exige.

9. Vos choix et vos droits

Vous pouvez nous demander de :

• vous donner accès à vos renseignements et une copie;
• corriger les renseignements inexacts;
• supprimer votre compte et vos renseignements (Paramètres > Compte, ou la page publique taskzing.com/account-deletion);
• cesser d'utiliser vos renseignements à une fin que vous aviez acceptée, en retirant votre consentement;
• expliquer comment nous traitons vos renseignements, ou déposer une plainte.

Pour ce faire, utilisez les paramètres de l'application ou écrivez à customercare@taskzing.com. Nous répondons dans les 30 jours. L'exportation libre-service des données n'est pas encore disponible. D'ici là, nous envoyons une copie par courriel sur demande. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca) ou avec l'organisme de réglementation provincial en matière de vie privée. Vous pouvez aussi bloquer ou signaler d'autres utilisateurs dans l'application, contrôler qui voit vos listes d'abonnements et d'abonnés, et activer ou désactiver les notifications.

10. Messages de marketing

Nous envoyons les messages de service dont vous avez besoin (sécurité, compte, notifications d'emplois et de messages). Nous n'envoyons de messages de marketing qu'avec votre consentement, comme l'exige la loi canadienne anti-pourriel (LCAP), et chaque message de marketing comporte un lien de désabonnement.

11. Enfants

TaskZing n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous l'avons fait, nous les supprimons. Si vous pensez qu'un enfant a un compte, écrivez à customercare@taskzing.com.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. Pour un changement important, nous vous en informerons dans l'application ou par courriel avant son entrée en vigueur. La date « En vigueur » en haut indique la version actuelle, et nous conservons la version que vous avez acceptée.

13. Nous joindre

ZingTe, Hamilton (Ontario), Canada Responsable de la protection des renseignements personnels : customercare@taskzing.com